Comment on propose de le construire

Principe directeur

Volume maximal ≈ 25 rendez-vous/mois, une seule praticienne, budget récurrent à minimiser, maintenance bénévole : on ne code jamais soi-même ce qui touche à l'argent et à l'agenda quand un outil éprouvé le fait gratuitement. Le sur-mesure se concentre là où il a de la valeur : le site vitrine — ton, design, confiance.

Les quatre options

Statique ou modifiable par Laura ? — à discuter avec elle (question 26 du questionnaire). Nuance importante : ce qui change souvent (créneaux, congés, disponibilités, tarifs des offres) vit dans Cal.com, que Laura gère elle-même — le site n'a pas besoin d'être touché. La question ne porte donc que sur les textes des pages, qui changent rarement en pratique. Trois curseurs possibles : full statique (retouches via Nicolas, hébergement 0 €) ; intermédiaire — site statique + petite interface d'édition (type Decap CMS, gratuit, hébergement toujours 0 €) si elle veut corriger ses textes elle-même ; WordPress si elle veut une autonomie complète, en connaissance des coûts (~80–100 €/an d'hébergement + maintenance/sécurité à vie). On décide avec elle, sur son usage réel — pas de dogme.

Le plan gratuit de Cal.com couvre tout le cahier des charges (vérifié août 2026) : paiement Stripe encaissé à la réservation, questions personnalisées, choix du lieu (adresse ou visio), créneaux fixes avec battement, synchronisation Google Calendar illimitée, lien Google Meet automatique, rappels par e-mail. Bancontact — incontournable en Belgique — s'active dans Stripe (~1,23 € de frais sur 70 €).

Le parcours cible

Structure du site vitrine

• Accueil — promesse, réassurance, appel à réserver
• À propos — le parcours de Laura (sections 2 et 14 du dossier)
• Les domaines d'accompagnement (section 7)
• Les rencontres — les 3 offres (section 8), La rencontre mise en avant
• Réserver — l'embed Cal.com
• Infos pratiques — La Coccinelle Plainevaux, visio, contact
• Pages légales — mentions, confidentialité, CGV / annulation

Pensé mobile d'abord (trafic Facebook ≈ 90 % mobile), design doux/épuré fidèle au ton du dossier, sans les codes convenus de la parentalité.

Et si le site vivait ? — la piste vidéo, à explorer

Une idée sur la table, rien d'arrêté — on en discute ensemble. Un site qui bouge un peu crée plus de proximité qu'une suite de photos, et pour une activité d'écoute, la confiance passe beaucoup par le vivant. Plusieurs formes possibles, à doser selon les envies de Laura :

• Vidéo de présentation face caméra (60–90 s) : qui elle est, pour qui, comment se passe une rencontre. Le levier de confiance le plus fort — et un contenu réutilisable en pub Facebook. Seulement si Laura s'y sent bien (la question 18 le sonde, sans pression).
• Séquences d'ambiance courtes en boucle (sans son, 5–10 s : le lieu, un coin d'écoute, la lumière) — de la vie sans caméra braquée sur quelqu'un.
• Ou du mouvement sans vidéo du tout : illustrations animées discrètes, transitions douces, micro-animations — un site peut « vivre » autrement. À creuser au moment des maquettes, on n'a pas encore d'idée arrêtée.

Côté technique, quel que soit le choix : fichiers auto-hébergés en MP4/WebM compressé (< 2–3 Mo), jamais d'autoplay avec son, image de secours pour les connexions lentes, pas d'embed YouTube brut (cookies tiers = bannière RGPD obligatoire ; si YouTube un jour, via façade à clic).

Ce que ça coûte — en toute transparence

Le récapitulatif complet pour Laura, poste par poste : ce qui est fixe, ce qui est proportionnel à l'activité, ce qui n'existera peut-être jamais.

Concrètement :

• Sur une séance à 70 € payée en Bancontact, il reste ~68,75 € après frais Stripe.
• Une année à 3 séances/semaine (CA théorique 10 920 €) coûte environ 205 €/an tout compris (frais de paiement + domaine), soit ≈ 2 % du chiffre d'affaires.
• La configuration de départ recommandée n'a que ~10 €/an de frais fixes — tout le reste est proportionnel à l'activité. Pas de séance, pas de frais.

Hors périmètre technique (pour mémoire, dans son business plan) : cotisations sociales, comptabilité, assurance RC, éventuel loyer du local, photos/vidéos pro si elle en veut.

Être trouvée sur Google — le référencement

Le trafic viendra d'abord de Facebook et du bouche-à-oreille, mais à moyen terme, les parents qui cherchent « coach parental Liège » ou « préparer l'entrée en maternelle » sur Google sont les visiteurs les plus précieux : ils ont déjà le besoin. Quatre leviers, du plus simple au plus exigeant :

1. Le socle technique — inclus d'office dans le site : site rapide (statique = excellent point de départ), balises titres/descriptions soignées par page, données structurées « entreprise locale » (schema.org), sitemap, adaptation mobile. Rien à faire côté Laura, c'est notre travail.
2. La fiche Google Business Profile (gratuite) : LE levier n°1 en local — c'est elle qui fait apparaître l'activité sur Google Maps et dans les recherches « près de chez moi », avec les avis. À créer au lancement, au nom de Laura. Les avis des premières familles accompagnées deviendront son meilleur référencement.
3. Des pages qui répondent aux vraies recherches : les pages domaines (sommeil, émotions, entrée à l'école…) seront rédigées pour correspondre à ce que les parents tapent réellement — sans jargon SEO, le ton du dossier s'y prête déjà parfaitement.
4. Des articles de conseils, si l'envie y est (question 23 du questionnaire) : le levier le plus puissant dans la durée — chaque article bien écrit est une porte d'entrée Google de plus. Mais seulement si Laura y prend plaisir : un blog abandonné dessert plus qu'il ne sert.

À garder en tête : sur le nom exact « écoute et vous », le site de la psychologue de Habay-la-Neuve (2017) partira devant — le référencement de Laura se gagnera sur les recherches métier + région, pas sur le nom (voir l'analyse du nom).

Légal & RGPD — le chantier parallèle

Dès qu'il y a vente en ligne, il faut (Laura dira où elle en est côté statut) :

• CGV : identité et n° BCE, description des prestations, prix, modalités de paiement, conditions d'annulation et de report (la décision-clé), droit de rétractation de 14 jours — avec la clause d'exécution anticipée pour les prestations à date convenue avant la fin du délai.
• Mentions légales : nom, adresse, BCE, contact, éventuelle mention de franchise TVA.
• Politique de confidentialité : quelles données (réservation + 3 questions touchant à la vie familiale), pourquoi, où elles vivent (Cal.com, Stripe, Google Calendar — sous-traitants à lister), combien de temps, droits des personnes. Principe : minimisation — le formulaire ne demande rien de plus que ce qui prépare la rencontre.
• Statistiques de visite sans cookies : recommandation Cloudflare Web Analytics (gratuit) ou Plausible — pas de bannière nécessaire pour la mesure d'audience.
• Pubs Facebook : si pixel Meta sur le site → bannière de consentement obligatoire (le pixel ne se charge qu'après accord). Alternative plus simple au lancement : pas de pixel, mesurer via les stats sans cookies et les liens taggés (UTM) — bannière évitée. À trancher selon l'ambition publicitaire.

Points de vigilance

1. Bancontact via Stripe : à activer explicitement ; test réel à 1 € avant lancement.
2. Politique d'annulation décidée et écrite dans les CGV avant l'ouverture des réservations.
3. E-mails : adresse pro (contact@…) en reply-to des confirmations, délivrabilité testée.
4. Facturation : Stripe envoie des reçus ; si factures belges en bonne et due forme nécessaires → process manuel au début (volume faible) ou Billit/Accountable.
5. Test de bout en bout sur mobile : réservation réelle, paiement, annulation, remboursement, rappel.

Étapes

1. Réponses de Laura au questionnaire — dont la décision sur le nom.
2. Réservation du domaine au nom de Laura — registrar retenu : OVH (~10 €/an, boîte e-mail incluse) + adresse e-mail pro (coût : 0 € à ~7 €/mois selon l'option — détail dans le questionnaire, point 7).
3. Comptes Stripe (Bancontact) et Cal.com au nom de Laura ; configuration des 3 offres.
4. Maquettes du site (publiées ici, sur cet espace) — possibles sans le logo final.
5. Textes courts dérivés du dossier, proposés à Laura pour validation.
6. Pages légales ; tournage/intégration des vidéos.
7. Intégration Cal.com + stats sans cookies (+ pixel Meta et bannière si retenu).
8. Tests de bout en bout → mise en ligne.
9. Bilan avec Laura après 1–2 mois (prévu dans son dossier).