Laura, on construit ça ensemble

Légal & argent bloquant

Le fond légal (statut, TVA, assurances…) se règle de ton côté, avec les personnes qui t'accompagnent là-dessus — ce n'est pas mon rayon et je n'y toucherai pas. Moi, j'ai juste besoin de quelques éléments concrets pour configurer le site, les paiements et les mentions obligatoires :

1. Ton numéro BCE : obtenu ou en cours ? (indispensable pour les mentions du site et la création du compte Stripe).
2. Ton numéro de TVA (ou le régime qui s'applique) : à me transmettre quand tu l'as — il apparaîtra sur le site et les documents de facturation.
3. Un compte bancaire dédié à l'activité : ouvert ou prévu ? (c'est là que Stripe versera les paiements des séances).
4. Annulations et reports — LA décision à prendre avant tout. Que veux-tu offrir comme souplesse à tes familles ? Proposition de départ à discuter : report libre jusqu'à 48 h avant ; annulation remboursée jusqu'à 48 h ; plus tard = non remboursé mais un report possible. Et si c'est toi qui dois annuler : remboursement intégral ou report, au choix du parent.

Ton nom, ton domaine, tes accès bloquant

5. ⚠️ Le nom « Écoute&vous » — à trancher AVANT de finaliser ton logo (détail dans l'analyse) : le nom est déjà porté par une psychologue/life coach à Habay-la-Neuve (ecouteetvous.be, active depuis ~2017) et par une ASBL du secteur du handicap. Regarde leurs deux sites, puis dis-nous : préfères-tu garder le nom (avec un sous-titre systématique « accompagnement parental 0–3 ans », en acceptant qu'une partie des gens atterrisse chez la psychologue en tapant l'adresse sans tirets) ou l'ajuster tant que rien n'est imprimé ?
6. Le nom de domaine pré-vérifié 20/08 — d'abord une règle technique d'internet à connaître : une adresse de site ne peut contenir ni « & », ni lettres accentuées (le « É » d'Écoute). « Écoute&vous » doit donc forcément s'écrire autrement dans l'adresse — ça limite les possibilités. J'ai vérifié : ecouteetvous.be (tout attaché) est déjà pris ; ecoute-et-vous.be est disponible. Si tu gardes le nom, il faudra le réserver à ton nom (c'est ta propriété, ~10 €/an). Je te propose de le faire chez OVH (~10 €/an, avec une boîte e-mail incluse — deux réponses en une) : on le fera ensemble en 10 minutes.
7. Souhaites-tu une adresse e-mail professionnelle (contact@[ton-domaine]) ? Dans ce cas il faudra la configurer, et selon la formule ça peut demander un petit budget.
8. Ton logo / identité visuelle : où en es-tu ? Qui s'en occupe ? As-tu déjà des couleurs ou des typographies en tête ?
9. Les comptes à créer — tous à ton nom, tu dois en rester propriétaire : le nom de domaine (point 6), Stripe (paiements), Cal.com (agenda), Google (agenda + visio).

Le fonctionnement de tes réservations

10. Ton agenda personnel : utilises-tu Google Calendar (ou autre) ? On peut y synchroniser les rendez-vous pour bloquer automatiquement les conflits avec ton emploi salarié.
11. Délai minimum : un parent peut-il réserver pour le jour même ? (proposition : minimum 24 h à l'avance).
12. Horizon : jusqu'à combien de semaines à l'avance peut-on réserver ? (proposition : 6–8 semaines, cohérent avec ton lancement progressif).
13. Plafond de départ : veux-tu limiter le nombre de séances par semaine au début (ex. maximum 4) pour protéger ton rythme ?
14. Visio : sais-tu déjà ce que tu compterais utiliser pour les rencontres à distance — Google Meet, Teams, Zoom, autre chose ? Ou pas encore d'idée ? (L'idéal : un outil dont le lien part automatiquement au parent avec la confirmation.)
15. Rappels aux parents : un e-mail 24 h avant suffit-il ? Souhaites-tu aussi un SMS ? (petit coût ; pas indispensable avec le prépaiement).
16. La Coccinelle by Peps : l'adresse exacte + les consignes d'accès (parking, entrée, étage…) à mettre dans l'e-mail de confirmation présentiel.

Ton image, tes contenus, ta communication

17. Photos : as-tu (ou prévois-tu) des photos professionnelles de toi et du lieu ? Un portrait chaleureux vaut mieux que des images de banque.
18. Vidéo — une idée qu'on explore (rien d'obligé) : un site un peu vivant, pas seulement des photos. Ça peut prendre plusieurs formes — une courte vidéo de présentation de toi (60–90 s, réutilisable en pub Facebook), des plans d'ambiance du lieu, ou simplement des animations douces sans caméra. Qu'est-ce qui te parle ? Serais-tu à l'aise face caméra ? Et si oui, qui pourrait filmer et monter (un pro, un proche équipé, moi) ?
19. Ta stratégie réseaux sociaux — tu dis vouloir préparer ta communication : vers quel style veux-tu aller ? Souhaites-tu te mettre en avant personnellement (visage, voix, vidéos face caméra) ou préfères-tu une communication plus « marque » (visuels, citations, conseils) ? Quels formats t'attirent (posts, reels, stories) ? À quel rythme te sens-tu capable de publier ?
20. Publicité : comptes-tu acheter des pubs Facebook/Instagram dès le lancement ? Avec quel budget mensuel en tête ? (Ça conditionne un choix technique : avec pubs + pixel Meta → bannière cookies obligatoire sur le site ; sans pixel au début → site sans bannière, plus épuré. Les deux sont réversibles.)
21. Ta page Facebook : déjà créée ? Sous quel nom exact ? As-tu un compte Meta Business ?
22. Les textes du site : veux-tu les écrire toi-même, ou que je te propose une version dérivée de ton dossier que tu corriges ? (Mon conseil : je propose, tu corriges — ton dossier est déjà très bien écrit.)
23. Des articles de conseils, un jour ? Aimerais-tu écrire de temps en temps des petits articles (conseils de parentalité, communication positive, sommeil, entrée à l'école…) ? C'est un vrai plus pour être trouvée sur Google — mais seulement si ça te fait envie, sinon ça devient une corvée. Pas du tout, peut-être, avec plaisir ?
24. Témoignages : on prévoit l'emplacement pour plus tard ?

Budget & rôles

25. Le budget récurrent, pour que tout soit transparent dès le départ : le détail complet, poste par poste, est dans la section « Ce que ça coûte » de l'approche. En résumé : ~10 €/an de frais fixes (le domaine, boîte e-mail incluse) + ~1,25 € prélevés par Stripe sur chaque séance de 70 € (il te reste ~68,75 €) — soit ≈ 2 % du chiffre d'affaires, tout compris. Tout à ton nom et à ta charge — OK pour toi ?
26. Mettre à jour ton site toi-même — ou pas ? Une vraie question de fond, parlons-en. Ce qui bouge souvent (tes créneaux, tes congés, tes disponibilités), tu le gères déjà toi-même dans ton agenda, sans toucher au site. La question porte sur les textes des pages (ta présentation, tes offres…) : penses-tu vouloir les modifier toi-même de temps en temps, ou est-ce que passer par moi pour ces retouches (quelques fois par an, en pratique) te convient ? Ta réponse oriente la technique : site simple et gratuit à héberger, ou site avec interface d'édition (type WordPress ou solution plus légère) — plus autonome, mais avec un coût d'hébergement et de la maintenance en plus. Sois franche sur ce que tu feras vraiment : beaucoup de sites « modifiables » ne sont jamais modifiés.
27. Nos rôles dans la durée : je mets en place et je dépanne ; toi, tu gères ton agenda au quotidien (bloquer un congé, voir tes rendez-vous — c'est fait pour être simple). Ça te va comme répartition ?
28. Ton échéance : as-tu une date de mise en ligne en tête ?

Petites décisions non bloquantes

• Le nom d'expéditeur de tes e-mails de confirmation (« Laura — Écoute&vous » ?).
• Le prix affiché sur chaque offre plutôt qu'une page tarifs séparée (mon avis : oui, transparence totale — c'est dans l'esprit de ton dossier).
• Ton numéro de téléphone affiché sur le site, ou contact uniquement par formulaire/e-mail ?