Ce que dit le dossier de lancement

Le projet en une phrase

Laura, institutrice maternelle de formation (master petite enfance + formations en développement du jeune enfant), lance Écoute&vous : un accompagnement parental individuel pour les parents d'enfants de 0 à 3 ans, en séances d'1 h à 70 €, en présentiel (La Coccinelle by Peps, Plainevaux) ou en visio, réservables et prépayées en ligne.

Réservation à l'unité, aucun forfait. Créneaux fixes : lundi 15h et 16h15 · mercredi 13h30, 14h45 et 16h · vendredi 14h30 — soit 6 séances/semaine maximum, avec 15 minutes de battement entre deux rendez-vous.

Ce qui est déjà très solide

• Positionnement clair et différenciant : « beaucoup d'humanité, une expertise sérieuse, des repères concrets et aucune promesse miracle ». Pas de méthode universelle, co-construction au cas par cas — tout le ton du site en découle.
• Offre simple : 3 rencontres, un seul prix, pas de forfait. Idéal pour un tunnel de réservation court.
• Le « je ne sais pas quoi choisir » est déjà traité : « Commencez par La rencontre » → à traduire en design (offre mise en avant par défaut).
• Les créneaux sont déjà arbitrés — rare à ce stade, et ça simplifie énormément la configuration de l'agenda.
• Le formulaire préparatoire est déjà spécifié : âge de l'enfant, motif (choix multiple), mot libre facultatif.
• Réalisme économique : emploi salarié conservé (19 h/sem), montée progressive visée (2 à 6 séances/sem = 7 280 € à 21 840 € de CA brut annuel théorique), temps famille et personnels explicitement protégés.
• Le dossier prévoit noir sur blanc que le site, la réservation et les paiements seront configurés « à partir du présent dossier » — le mandat est clair.

Ce que le site doit faire

Le besoin dépasse la vitrine : c'est un mini-système de réservation.

1. Présenter le projet, le parcours de Laura, les domaines d'accompagnement, les 3 rencontres — avec le ton du dossier : doux, épuré, jamais culpabilisant.
2. Réserver : choix de la rencontre → format (présentiel/visio) → créneau → formulaire (3 questions + coordonnées) → prépaiement → confirmation automatique avec les infos pratiques (adresse ou lien visio).
3. Gérer côté Laura : voir ses rendez-vous, bloquer des créneaux, éviter les conflits avec l'emploi salarié, être notifiée, gérer annulations et reports.
4. Rappeler automatiquement le rendez-vous aux parents (le prépaiement réduit déjà fortement les oublis — c'est d'ailleurs sa vraie raison d'être).

Volume attendu : minuscule (max 6 rendez-vous/semaine, ~25/mois à pleine capacité). Toute solution surdimensionnée serait une erreur.

Les angles morts repérés

Le dossier est excellent côté métier mais muet sur le volet « mise en ligne » — c'est normal, c'est notre partie :

• Administratif & légal : statut d'indépendante (complémentaire ?), n° BCE, TVA (franchise ?), assurance RC pro, CGV et conditions d'annulation, droit de rétractation (vente à distance = 14 jours, avec clause spécifique pour les prestations à date fixe) — à définir avant de configurer le paiement. Laura dira où elle en est.
• RGPD, deux volets : (1) les données recueillies à la réservation touchent à la vie familiale et aux enfants → minimisation, politique de confidentialité, durée de conservation ; (2) les statistiques de visite et le pixel publicitaire → consentement cookies, ou outil de mesure sans cookies (voir l'approche).
• Nom de domaine : « Écoute&vous » n'est pas domainable tel quel → graphie tranchée : ecoute-et-vous.be (disponible, vérifié le 20/08) — mais voir la collision de nom, qui peut tout rebattre.
• Identité visuelle : logo en cours côté Laura — la structure et les textes peuvent avancer sans.
• Saisonnalité : Cap vers l'école est fort de mai à septembre — la vague 2026 est passée, la cible réaliste est d'être bien en place avant le printemps 2027. Aucune urgence artificielle.
• Visio : aucun outil désigné ; le lien doit partir automatiquement dans la confirmation.
• Emploi salarié à horaires précis : le vrai risque de double réservation est entre l'activité et sa vie → synchronisation avec son agenda personnel fortement recommandée.

Verdict